Términos y Condiciones

Los presentes términos y condiciones de servicio (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan la relación contractual entre el Usuario (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios” de forma indistinta) y GUVA Social Media (en adelante, “GUVA” y junto con el Usuario, las “Partes”), en virtud del uso de los servicios y productos ofrecidos por GUVA a través de su sitio web https://guvasocialmedia.com.

GUVA es una empresa dedicada a proporcionar soluciones integrales en el ámbito digital, incluyendo la gestión profesional de redes sociales, creación de contenido y análisis de métricas para mejorar la presencia online de sus clientes. Además, GUVA cuenta con su propia marca de ropa y ofrece libros digitales y cursos diseñados para complementar el desarrollo personal y profesional de sus usuarios.

El Usuario que acceda a utilizar los servicios y adquirir productos de GUVA se encontrará sujeto a estos Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad y a todas las políticas adicionales incorporadas al presente por referencia.

Carácter Obligatorio

EL USO DE LOS SERVICIOS Y LA COMPRA DE PRODUCTOS DE GUVA IMPLICA LA ACEPTACIÓN LISA Y LLANA DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS OFRECIDOS POR GUVA.

1. Objetivo

El objetivo de GUVA es proporcionar herramientas y servicios relacionados con la gestión de redes sociales, análisis de métricas, automatización de publicaciones, así como ofrecer productos físicos, tales como indumentaria, por ejemplo, remeras, gorras y buzos de la marca, y además ofrecer libros y cursos digitales, diseñados para complementar la experiencia de sus usuarios.

Los servicios y productos de GUVA están destinados exclusivamente a usuarios que cumplan con los requisitos detallados en los presentes Términos y Condiciones.

3. Uso de los Servicios y Productos

Finalidad

El Usuario podrá utilizar los servicios o productos de GUVA exclusivamente para fines relacionados con la gestión de redes sociales y la adquisición de productos físicos, como ropa y libros digitales. Para los usuarios que contraten servicios de manejo de redes sociales, el Usuario autoriza a GUVA a utilizar las cuentas gestionadas para interactuar con contenido, incluyendo la posibilidad de dar «me gusta» y seguir las cuentas oficiales de GUVA y otras redes sociales relacionadas.

4. Política de Devoluciones

El Usuario podrá solicitar la devolución de productos físicos dentro de un plazo de 7 días desde la recepción, únicamente en caso de que el producto no haya llegado en buenas condiciones. Para procesar la devolución, el Usuario deberá proporcionar pruebas claras del estado defectuoso del producto, incluyendo videos que muestren el daño o defecto. GUVA ofrece una garantía adicional de cambio para productos físicos que presenten defectos no visibles al momento de la entrega, siempre que el reclamo sea realizado dentro de un plazo de 15 días posteriores a la recepción. GUVA no será responsable por retrasos o fallos en la entrega atribuidos a empresas de mensajería.

5. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio web, las herramientas y los contenidos de GUVA pertenecen exclusivamente a GUVA. GUVA es una marca registrada y está protegida por las leyes aplicables. GUVA está presente en varias redes sociales, como Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, LinkedIn, X y Behance, donde gestiona contenido para promocionar sus servicios. Los libros digitales y cursos ofrecidos por GUVA son exclusivos y está estrictamente prohibido compartirlos o reproducirlos sin autorización expresa. Cualquier infracción de estos derechos de propiedad intelectual podrá derivar en acciones legales contra el infractor, incluyendo reclamaciones por daños y perjuicios.

6. Protección de Datos Personales

GUVA protegerá los datos personales de los Usuarios conforme a la legislación vigente. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

GUVA nunca tendrá acceso a los datos de las tarjetas de crédito o débito que se registren en la página web o en las cuentas que maneje en nombre de sus clientes. Estos datos son procesados exclusivamente por proveedores externos certificados que garantizan su seguridad.

El Usuario acepta que GUVA podrá utilizar sus datos únicamente con el propósito de proporcionar los servicios contratados, entregar los productos adquiridos y cumplir con sus obligaciones legales.

7. Limitación de Responsabilidad

GUVA no será responsable por:

Fallos técnicos, interrupciones o errores en el funcionamiento de sus servicios debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo interrupciones o apagones de redes sociales.

Contenidos o actividades realizadas por los Usuarios, incluyendo aquellas consideradas inusuales o llevadas a cabo en plataformas extrañas o maliciosas.

Accesos no autorizados, hackeos o cualquier otra acción que comprometa la seguridad de los datos del Usuario, aunque GUVA garantiza implementar medidas de seguridad robustas y actualizadas para minimizar estos riesgos. La protección de la información de nuestros clientes es una prioridad.

Hackeos o vulneraciones de seguridad en bancos, pasarelas de pago u otros sistemas financieros que sean utilizados por el Usuario.

Insatisfacción del Usuario con productos adquiridos que cumplan con las especificaciones proporcionadas al momento de la compra.

Retrasos en la entrega de productos físicos atribuibles a terceros, como empresas de mensajería o servicios postales.

En ningún caso GUVA será responsable por daños indirectos, consecuenciales o pérdida de beneficios derivados del uso de sus servicios o la adquisición de sus productos.

8. Política de Cookies

GUVA utiliza cookies en su sitio web para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Al navegar por este sitio, el Usuario autoriza expresamente el uso de cookies

Gestión de Cookies

El Usuario puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador, donde podrá habilitar o deshabilitar su uso. Sin embargo, la desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

9. Modificaciones

GUVA se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones. En caso de cambios, se notificará al Usuario a través de su cuenta de correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.

10. Duración y Rescisión

La relación contractual entre el Usuario y GUVA tendrá una duración mínima de tres meses. Ambas partes podrán rescindirla posteriormente en cualquier momento, notificándolo con al menos 10 días hábiles de antelación.

11. Pago, Facturación y Penalizaciones

El Usuario deberá realizar el pago de los servicios contratados antes del día 10 de cada mes. GUVA emitirá facturas correspondientes a todos los servicios y productos adquiridos por el Usuario, asegurando la transparencia y cumplimiento de las normativas fiscales aplicables. En caso de retraso, GUVA se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional equivalente al 25% del monto adeudado, que será sumado automáticamente al saldo pendiente de la factura actual.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente en Argentina y cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

13. Resolución de Disputas y Arbitraje

En caso de que surjan controversias entre las Partes relacionadas con la interpretación, cumplimiento o validez de estos Términos y Condiciones, las Partes acuerdan intentar resolverlas de manera amistosa a través de negociaciones directas en un plazo de 7 días desde que se notifique el conflicto. Si no se alcanza una resolución en el plazo estipulado, las Partes acuerdan someter la disputa a un procedimiento de arbitraje administrado por [institución de arbitraje local/internacional], de acuerdo con su reglamento vigente. La decisión del árbitro será definitiva y vinculante para ambas partes.

14. Contacto

Para consultas o reclamos, el Usuario podrá contactar a GUVA a través del correo guvasocialmedia@gmail.com.

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